Presentando Zelle® – una forma rápida, segura y fácil de enviar dinero a amigos, familiares y otras personas en las que confía² en cuestión de minutos¹, directamente desde la aplicación móvil del International Finance Bank.  Zelle® facilita enviar dinero o recibir dinero de personas de confianza y que tienen una cuenta bancaria en los EE. UU.  Busque Zelle® en su aplicación del International Finance Bank.

¿QUÉ ES ZELLE®?

DESCARGUE LA APLICACIÓN DEL INTERNATIONAL FINANCE BANK:

1. Inicie sesión en la aplicación del International Finance Bank.
2. Seleccione «Enviar dinero con Zelle^®«.
3. Registre su número de teléfono móvil o dirección de correo electrónico de los EE. UU.
4. Usted está listo para comenzar a enviar y recibir dinero con Zelle®.

Preguntas frecuentes sobre Zelle^®

1. ¿Qué es Zelle®?

Zelle® es una forma rápida, segura y fácil de enviar dinero directamente entre cuentas de banco en casi cualquier banco o cooperativa de crédito en los Estados Unidos, generalmente en cuestión de minutos¹. Con tan solo una dirección de correo electrónico o un número de teléfono móvil de los EE. UU., usted puede enviar dinero a personas en las que confía, independientemente de su institución financiera².

2. ¿A quién puedo enviar dinero con Zelle®?

Usted puede enviar dinero a amigos, familiares y otras personas en las que confíe².

Dado que el dinero se envía directamente desde su cuenta a la cuenta bancaria o de cooperativa de crédito de otra persona en cuestión de minutos¹, es importante enviar dinero solo a personas en las que confíe y siempre debe asegurarse de haber utilizado la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil de los EE. UU. correcto.

3. ¿Cómo utilizo Zelle®?

Con Zelle® usted puede enviar, solicitar o recibir dinero. Para comenzar, inicie sesión en su aplicación de banca móvil y seleccione «Enviar dinero con Zelle®».  Siguiendo las indicaciones, ingrese la información solicitada, acepte los términos y condiciones y estará listo para comenzar a enviar y recibir con Zelle®.

Para enviar dinero usando Zelle®, simplemente seleccione a alguno de los contactos en su dispositivo móvil (o agregue la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil de los EE. UU de un destinatario de confianza), agregue la cantidad que desea enviar y una nota opcional, revise y luego presione «Enviar».  En la mayoría de los casos, el dinero está disponible para su destinatario en minutos¹.

Para solicitar dinero usando Zelle®, elija «Solicitar», seleccione la persona a quien desea solicitar dinero, ingrese la cantidad que desea solicitar, incluya una nota opcional, revise y presione «Solicitar»³.

Para recibir dinero, simplemente comparta la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil de EE. UU. que usted ha registrado con un amigo y pídale que le envíe dinero con Zelle®.

4. Alguien me envió dinero con Zelle®, ¿cómo lo recibo?

Si ya se ha inscrito en Zelle®, no necesita realizar ninguna otra acción.  El dinero se moverá directamente a su cuenta del International Finance Bank, generalmente en cuestión de minutos¹.

Si aún no se ha inscrito en Zelle®, siga estos pasos:

1. Haga clic en el enlace proporcionado en la notificación de pago que recibió por correo electrónico o mensaje de texto.
2. Seleccione International Finance Bank.
3. Siga las instrucciones proporcionadas en la página para inscribirse y recibir su dinero.  Preste atención a la dirección de correo electrónico o al número de teléfono móvil de EE. UU. en el que usted recibió la notificación de pago; debe inscribirse en Zelle® utilizando esa dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil de los EE. UU. para asegurarse de recibir su dinero.

5. ¿Qué tipos de pagos puedo realizar con Zelle®?

Zelle® es una excelente manera de enviar dinero a amigos, familiares y personas con las que está familiarizado, tales como su entrenador personal, niñera o vecino².

Dado que el dinero se envía directamente desde su cuenta bancaria a la cuenta bancaria de otra persona en cuestión de minutos¹, Zelle® solo se debe usar para enviar dinero a personas en las que usted confía.

Ni el International Finance Bank, ni Zelle®, ofrecen un programa de protección para los pagos autorizados realizados con Zelle®, por ejemplo, si usted no recibe el artículo por el que pagó o el artículo no es como se describe o como esperaba.

6. ¿Cómo empiezo?

Es fácil – ¡Zelle® ya está disponible dentro de la aplicación de banca móvil del International Finance Bank! Verifique su aplicación o inicie sesión en línea y siga unos sencillos pasos para inscribirse en Zelle hoy mismo.

7. ¿Qué pasa si quiero enviar dinero a alguien cuyo banco o cooperativa de crédito no ofrece Zelle®?

Usted puede encontrar una lista completa de los bancos y cooperativas de ahorros y crédito participantes en vivo con Zelle® aquí.

Si el banco o la cooperativa de ahorros y crédito de su destinatario no está en la lista, ¡no se preocupe! La lista de instituciones financieras participantes siempre está creciendo. Si el banco o la cooperativa de ahorros y crédito del destinatario aún no está participando, su destinatario aún puede usar Zelle® descargando la aplicación de Zelle® para Android e iOS.

Para inscribirse en la aplicación Zelle®, su destinatario ingresará su información de contacto básica, una dirección de correo electrónico y un número de teléfono móvil de los EE. UU. y una tarjeta de débito Visa® o Mastercard® con una cuenta con sede en los EE. UU. (no incluye los territorios de los EE. UU.).  Zelle® no acepta tarjetas de débito asociadas con cuentas de depósito internacionales ni ninguna tarjeta de crédito.

8. ¿Cómo funciona Zelle®?

Cuando usted se inscribe en Zelle® a través de la aplicación del International Finance Bank, su nombre, el nombre de su institución financiera y la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil de los EE. UU. que usted registró son compartidos con Zelle® (no se comparten detalles confidenciales de la cuenta, esos datos se quedan en el International Finance Bank).  Cuando alguien envía dinero a su dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil de los EE. UU. registrado, Zelle® busca la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil en su «directorio» y notifica al International Finance Bank del pago entrante.  Entonces, el International Finance Bank dirige el pago a su cuenta bancaria, todo mientras mantiene privados los detalles confidenciales de su cuenta.

9. ¿Puedo usar Zelle® internacionalmente?

Para usar Zelle®, las cuentas bancarias o de cooperativas de ahorros y crédito del remitente y del destinatario deben estar ubicadas en los Estados Unidos.

10. ¿Puedo cancelar un pago?

Usted solo puede cancelar un pago si la persona a la que le envió el dinero aún no se ha inscrito en Zelle®. Para comprobar si el pago sigue pendiente porque el destinatario aún no se ha inscrito, usted puede ir a la página de actividad, elegir el pago que quiere cancelar y, a continuación, seleccione «Cancelar este pago».

Si la persona a la que le envió dinero ya se ha inscrito en Zelle®, el dinero se envía directamente a su cuenta bancaria o de cooperativa de ahorros y crédito y no se puede cancelar.  Es por eso que es importante enviar dinero solo a personas en las que confíe y siempre debe asegúrese de haber utilizado la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil de los EE. UU. correcto al enviar dinero.

Si usted envió dinero a la persona equivocada, le recomendamos que se ponga en contacto con el destinatario y le solicite la devolución del dinero.  Si no puede recuperar su dinero, llame a nuestro equipo de atención al cliente al 305-648-8800 para que podamos ayudarlo.

11. ¿Cuánto tiempo tarda recibir dinero con Zelle®?

El dinero enviado con Zelle® generalmente está disponible en cuestión de minutos¹ para un destinatario inscrito.

Si usted envía dinero a alguien que no está inscrito en Zelle®, ellos recibirán una notificación pidiéndoles que se inscriban.  Después de la inscripción, el dinero se moverá directamente a la cuenta de su destinatario, generalmente en cuestión de minutos¹.

Si su pago está pendiente, le recomendamos que confirme que la persona a la que envió dinero se ha inscrito en Zelle® y que ingresó la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil de los EE. UU. correcto.

Si usted está esperando recibir dinero, debe verificar si ha recibido una notificación de pago por correo electrónico o mensaje de texto.  Si no ha recibido una notificación de pago, le recomendamos que haga un seguimiento con el remitente para confirmar que ingresó la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil de los EE. UU. correcto.

¿Sigue teniendo problemas?  Por favor llame al equipo de atención al cliente del International Finance Bank al 305-648-8800 para recibir asistencia.

12. ¿Recibirá una notificación la persona a la que envío el dinero?

¡Sí! Ellos recibirán una notificación por correo electrónico o mensaje de texto.

13. ¿Está segura mi información?

Mantener la seguridad de su dinero e información es una prioridad para el International Finance Bank.  Cuando usted utiliza Zelle® dentro de la aplicación móvil del International Finance Bank, su información está protegida con la misma tecnología que utilizamos para mantener segura su cuenta bancaria.

14. No estoy seguro de usar Zelle® para pagarle a alguien que no conozco. ¿Qué debo hacer?

Si no conoce a la persona, o no está seguro que recibirá lo que está comprando (por ejemplo, artículos comprados en un sitio de ofertas o ventas en línea), usted no debe usar Zelle® para este tipo de transacciones.

Estas transacciones son potencialmente de alto riesgo (de la misma manera que enviar efectivo a una persona que no conoce es de alto riesgo).  Ni el International Finance Bank ni Zelle® ofrecen un programa de protección para los pagos autorizados realizados con Zelle®, por ejemplo, si no recibe el artículo por el que pagó o el artículo no es como se describe o como usted esperaba.

15. ¿Qué sucede si recibo un mensaje de error cuando intento registrar una dirección de correo electrónico o un número de teléfono móvil de los EE. UU.?

Es posible que su dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil de los EE. UU. ya estén inscritos en Zelle® en otro banco o cooperativa de ahorros y crédito.  Llame a nuestro equipo de atención al cliente al 305-648-8800 y pídanos que traslademos su dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil de los EE. UU. de la institución financiera donde se inscribió inicialmente a su cuenta bancaria deseada para que pueda usarla para Zelle®.

Una vez que el servicio de atención al cliente mueva su dirección de correo electrónico o su número de teléfono móvil de los EE. UU., este se conectará a su cuenta del International Finance Bank para que usted pueda comenzar a enviar y recibir dinero con Zelle®.

16. ¿Le puedo pagar a una pequeña empresa con Zelle®?

Algunas pequeñas empresas pueden recibir pagos con Zelle®.  Pregúntele a su pequeña empresa favorita si aceptan pagos con Zelle®.  Si lo hacen, usted puede pagarles directamente desde su aplicación de banca móvil usando solo su dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil de los EE. UU.

Ni el International Finance Bank, ni Zelle®, ofrecen un programa de protección para cualquier pago autorizado realizado con Zelle®, por lo que solo debe enviar dinero a personas (y pequeñas empresas) en las que confíe.  Además, siempre asegúrese de haber utilizado la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil de los EE. UU. correcto al enviar dinero.

DESCARGUE LA APLICACIÓN DEL INTERNATIONAL FINANCE BANK:

¹ Las transacciones generalmente se llevan a cabo en minutos cuando la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil de los EE. UU. del destinatario ya están registrados en Zelle®.

² Para usar Zelle® se bebe tener una cuenta bancaria en los Estados Unidos.

³ Para enviar solicitudes de pago o solicitudes de pago dividido a un número de teléfono móvil de los EE. UU., el número de teléfono móvil ya debe estar registrado en Zelle®.

Zelle® y las marcas relacionadas con Zelle® son propiedad exclusiva de Early Warning Services, LLC y se utilizan aquí bajo licencia.